年滿16周歲者單獨乘車 平臺須系好“安全帶”

14日,滴滴對外公示了未成年人乘車新規則,擬有條件允許16歲以上未成年人單獨乘車,并向社會公開征求意見。滴滴稱,此前收到不少網友反映規則不合理,例如:16歲至18歲之間的未成年人已經外出打工,卻無法自己使用滴滴;有些孩子在外地上學,因為無法使用滴滴,深夜只好去打黑車,出行更不安全。(8月14日 《新京報》)

滴滴乘車擬出臺新規,并就此征求意見。新規中包括允許對16~18周歲未成年人單獨乘滴滴;而之前相關規定是——滴滴服務的對象是成年人,未成年人只有在成年人的陪同下,才允許乘坐滴滴。

滴滴擴充乘客范圍,將16~18周歲未成年人納入服務對象,他們說,16~18歲的孩子,已經出外打工,或者在外地求學,而根據滴滴的調查數據顯示,56%的用戶支持未成年人可以獨自乘坐網約車。可是,滴滴的調查數據,參與調查的青少年可能占據多數,樣本是否具有代表性?值得追問。

16~18周歲未成年人或獨自在外打工,或在外地求學,他們確有網約車需求。可是,滴滴放開這一群體的乘車權限,恐怕不全是為了滿足這部分人的需求,更有自身利益的考量。 16~18周歲未成年人市場龐大,是一塊不容忽視的大蛋糕,而且他們消費觀念超前,是滴滴的潛在客戶。更重要的是,滴滴禁止了女性深夜乘車后,用戶數量縮水,對收益產生影響,需要新客源彌補。

無論是站在服務用戶,還是滴滴收益的角度上,我們都不反對滴滴將 16~18周歲未成年人納入顧客范疇。但是,安全是一道繞不開的坎。據悉,滴滴做的準備工作是——“未成年人保護計劃”。其主要內容:第一,必須設置緊急聯系人,16~18周歲未成年人才能乘坐滴滴。第二,為16~18周歲未成年人匹配服務評價高的網約車司機。第三,16~18周歲未成年人單獨乘滴滴出現時,平臺加強對行程異常停留、路線偏移等情況的監控和干預。

“未成年人保護計劃”似乎為16~18周歲未成年人單獨提供了一道安全防護網。不過,它能否切實發揮保護作用?令人憂慮。比如設置緊急聯系人,如果乘客想造假,滴滴平臺未必能發覺。而為16~18周歲未成年人匹配高評價的網約車司機,恐怕操作性不強。至于對“準成年人”單獨乘坐滴滴加強監管,從技術層面行得通,但是否能切實落實?也是個問題。

我們不反對滴滴將服務對象擴容至16~18周歲未成年人,甚至也樂見其成。可是,這些人群的防范意識弱、防范能力差,而且這一群體的需求多半在晚上,能否切實防范安全事故?再者,滴滴平臺對滴滴司機的約束有限,全憑滴滴司機的法律慎獨。總之,如果滴滴真想服務于單獨出行的16~18周歲未成年人,就必須系好這些乘客的“安全帶”。(黃齊超)


(作者:黃齊超)

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